技術者は、どこまで「完璧」を求めるべきなのか☺️

先日、バイオリンの修理で、少し考えさせられることがありました。

魂柱が倒れてしまったので、それを立ててもらおうと楽器屋さんへ持ち込んだだけの、よくある話です。

見積もりの際に指摘されたのは、

これで10万円ほど、とのことでした。

正直なところ、
顎当てやテイルピースなどの表面的な部分は自分で交換できます。
なので、その旨を伝えて、今回は魂柱だけお願いできないかと聞いてみました。

すると、

「それなら、もっと安くやってくれるところがありますよ。
修理をする以上、私は完璧にしたいので。」

という返答でした。

言い方も含めて、特に不快だったわけではありません。
ああ、この方はそういう仕事の仕方をされるんだな、という印象です。

これを自分の仕事に置き換えてみると、
どうにも話が噛み合わない感じがしました。

私はフリーランスでプログラマをしています。
最近多いのは、稼働中システムの一部改修やバージョンアップです。

お客さんの要望は、
「ここだけ直したい」
というものがほとんどですが、
中を見てみると、他にも気になるところがいくつも出てくる。

体感としては、
1機能の修正依頼に対して、
実際は5つも6つも手を入れた方がいい、
そんなことも珍しくありません。

ただ、だからといって、

「全部直さないと意味がないので、今回はお断りします」

とは、なかなか言えません。

状況は説明します。
こうした方がいい、という話もします。
でも、最終的にどうするかを決めるのは、お客さんです。

予算や期間が最初から決まっていることも多く、
後から話をひっくり返すのは現実的じゃない、
というのも正直なところです。

だからこそ、あの楽器屋さんの

「完璧な仕事ができないなら引き受けない」

という姿勢が、
少し羨ましく感じました。

自分はこれまで、
予算、期間、人員、技術。
その全部の間でバランスを取りながら、
「これで良しとする」地点を探し続けてきた気がします。

それを妥協と呼ぶのか、現実解と呼ぶのかは、
今でもよく分かりません。

ちなみに、件のバイオリンは別の楽器店へ持っていきました。

事情を話すと、

「魂柱以外に不具合が見つかっても、今回は対応しないということでいいですか？」

と確認され、それで話は終わり。

ついでに簡単なクリーニングもお願いして、
費用は1万円ほどでした。

結果としては、
自分も店も、どちらも納得できた形だったと思います。

還暦を過ぎても、ありがたいことに現役で仕事をしています。

最近は、技術的な作業の多くをAIに任せるようになりました。
以前なら人に頼んでいたことも、今は自分で何とかできる。

その一方で、
残るのは人とのやり取りばかりです。

言葉の選び方、
文章の書き方、
返事のちょっとしたニュアンス。

技術職は、長くやっても難しいですね。

でわでわ🌝